交际礼仪的基本知识 懂得这些基本礼仪)
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礼仪是职场中比较重要的一环,那么什么是礼仪?礼仪就是律己、敬人的一种行为规 范,是表现对他人尊重和理解的过程。学习礼仪不仅可以增强个人素质,还能够改善人际关系。礼仪的核心内容是律己敬人、表里如一;礼仪的服务方针是主动、热情、耐心、周到。
内正其心,外正其容,相由心生;修炼自己的心境到正直的地步,你的容貌也会渐渐变得好看,由此可见仪容仪表的重要性。古人讲:礼者正容体、齐颜色、顺辞令、明服饰。礼仪是从端正容貌和服饰开始的,一个有良好修养的人,一定是体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体。
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在职场上注意礼仪不仅是对别人的尊重,更是凸显自己良好素养的表现,更容易拉近彼此的距离,容易被人接受。今天就来说说仪容仪表几个方面的礼仪。
1、保持头发的清洁:保持发型清爽整齐:经常清洗修剪,消除异味、头屑;可常备一把发梳,以备不时之需。
2 、发型大方得体,不怪异,不太长也不太短,不抹过多的发胶把头发弄得像刺一样硬。
3、勤洗脸,保持面部清洁,特别注意鼻孔和眼角,脖子和耳后这几个区域的清洁;男士每天应刮须,切忌当众剃须或拔须。
4、做好口腔的清洁,避免口腔异味。
双手的清洁与否和一个人的文明礼仪形象密切相关,反映了一个人的修养与卫生习惯。要随时清洁双手,要经常修剪与洗刷指甲,最好不留长指甲,另外不要在他人面前修剪。
美容化妆的目的适度得体的美容化妆可以掩饰瑕疵,美化肌肤五官,使人精神发,保护皮肤。同时也是一种自尊与尊重他人的礼仪需要。化妆原则:自然协调、扬长避短。
1. 化妆的浓淡要视时间、场合而定;
2. 不宜在公共场所化妆;
3. 不能在男士面前化妆;
4. 不要非议她人的妆容。
职场着装要注意是否合适搭配,一般遵循三三原则,即三色体验则额三一定律和三大禁忌。职场着装颜色以深蓝、灰、黑为主。
1、三色原则 :全身颜色不超过三种颜色 ;
2、三一定律:身上三个部位保持一个颜色 ;
3、三大禁忌:忌不拆袖子上商标、忌穿西装里加毛衣 、忌穿不协调袜子定律 。
眼睛是心灵的窗户,微笑是我们情感的表达,因此在职场中我们要善于使用这两种工具表达我们的情感。在微笑时我们应该真诚和和蔼;眼神要自然、柔和、稳重。在与人交流中,眼神注视的地方也是有技巧的,不合时宜的注视总会引起人的不适感。
眼神注视区域分为以下三类:
公务凝视区域:以两眼为底线,额中为顶角形成三角区,注视客户的目光 ;
社交凝视区域:以两眼为上线,唇心为下顶角形成倒三角区,为老客户服务也可使用该区域;
亲密凝视区域:双眼到胸部,适用亲人、恋人间凝视。
与客户相距较远时,一般应当以客户的全身为注视之点;递接物品时,应注视客户的手部;切忌扫视、侧视和闭眼等动作出现,这是对人极度不礼貌的。
握手的方式:伸出右手,手掌与地面垂直,五指并拢 ; 稍用力握住对方的手掌,持续 3- 5秒 ; 身体稍前倾,双目注视对方,面带微笑;说寒暄的话,并与表情配合。在握手时,不可交叉握手,不可向下压,不可用力过度。
以下是几种握手方式所表达的含义:
1、垂臂式握手:表示尊敬郑重;
2、背臂式握手表示自信;
3、抱握手表示感激祝贺;
4、按握手表示安抚、慰问;
5、拍臂握手 表示夸奖、赞誉;
6、拍肩握手表示肯定与鼓励。
礼仪在我们的日常生活中应用还是非常广泛的,一个得体的动作可能会为我们带来一份幸运,得体的礼仪既能愉悦自己,又能开心他人,何乐而不为呢。
本文就为大家讲解到这里,希望对大家有所帮助。
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